上海鑫中興防爆科技有限公司

售前服務

我方將向貴方提供必要的考察便利和一切技術咨詢服務；在產品生產加工期間貴方可派員到制造廠監督生產、監督檢測、調試；在設備生產完畢階段，我方書面通知貴方來本單位驗貨；在產品發貨前、生產期間或交貨后買方可派使用單位技術人員到我單位接受技術培訓。

售后服務

1、在產品交付時我方可派技術服務人員進行跟蹤服務，產品開箱時對產品外觀及數量配合買方技術人員進行檢驗；

2、免費指導安裝——在安裝期間我方派員進行指導安裝；

3、免費進行調試——對安裝完畢的產品我方派員進行現場通電調試；

4、免費現場保駕運行——在使用單位通電運行期間我方派技術服務人員協助；并有責任繼續對買方操作人員免費操作技術培訓；

5、質保期間免費保修——質保期為產品投運后12個月，在質保期內如因產品質量問題出現運行故障，我方將無償更換損壞的元件、配件等；

6、終身有償保修——產品在運行期間如超過質保期、出現元件、配件損壞，我方將向貴方提供,貴方支付一定成本，我方免費派專業技術人員進行更換服務。

維修返廠說明

除合同規定外，屬于以下情況者，客戶需要自行承擔來回運輸費用： 

1、不在保修范圍內的。

2、非我司產品本身原因，需要返廠重新包裝的。

3、超出保修范圍，但經過申請可以免費維修的。

4、在保修范圍內，但未與我司協商就直接快遞返廠的

服務保證

我公司擁有一支能力很強的服務隊，由專人負責，統一安排，所有服務人員均有豐富的工作經驗，本廠還定期對服務人員進行理論講座和技術培訓，使其隨時掌握新的產品技術，不斷提高服務水平，從而充實服務力量。

從供貨合同生效以及產品交付后需要以上服務，請及時與我們聯系，我方將在接到書面通知后1小時內給予明確答復。2小時內技術人員派出，保證服務人員在最短時間內趕至現場進行服務。